La filosofía de "elogiar públicamente, corregir en privado" es un principio que se aplica con frecuencia en diversos contextos, incluyendo la educación, la gestión y las relaciones interpersonales. La lógica subyacente es crear un ambiente de apoyo y constructivo al reconocer públicamente y apreciar los logros individuales, al mismo tiempo que se proporciona retroalimentación correctiva o crítica en privado para evitar el bochorno o socavar la autoestima de las personas. Esta filosofía busca equilibrar la necesidad de mejora y responsabilidad con el mantenimiento de relaciones positivas y fomentar un sentido de dignidad y respeto.

TwistMap aplica esta filosofía al contexto de las evaluaciones y reseñas, y hemos elegido este enfoque por varias razones. En primer lugar, elogiar públicamente reconoce y refuerza los comportamientos, logros o contribuciones positivas realizadas por empresas e individuos. Este reconocimiento demuestra que los esfuerzos de alguien son valorados y apreciados por otros, e inspira a mantener altos estándares de servicio. Elogiar públicamente también comunica a la industria lo que los clientes valoran y los alienta a enfatizar los comportamientos elogiados.

Por otro lado, la política de corregir en privado está diseñada para abordar áreas que necesitan mejorar o errores de manera más discreta. Al proporcionar retroalimentación o críticas en un entorno privado, es más probable que los individuos y las empresas estén receptivos a ellas, ya que se evita el posible bochorno o humillación que puede surgir de una corrección pública. La corrección en privado permite un enfoque más centrado y personalizado, lo que facilita una comprensión más profunda del problema en cuestión y promueve un diálogo constructivo entre las partes involucradas.

En última instancia, buscamos crear un ambiente positivo y de apoyo al reconocer públicamente los logros y proporcionar retroalimentación correctiva en privado. Creemos que este enfoque puede promover la motivación, la autoestima y las relaciones positivas entre los clientes y los proveedores. Encontrar un equilibrio entre el reconocimiento público y la corrección en privado es crucial para fomentar el crecimiento, la responsabilidad y una cultura de retroalimentación saludable.